カスタマーデータハブへの導入
カスタマーデータハブは、データの収集と管理を一元化し、リアルタイムで各顧客接点やマーケティング技術ベンダーに提供することで、顧客体験と洞察を最大化します。
Tealiumのカスタマーデータハブは以下の機能を提供します：
- クライアントサイドのデータとタグベンダーを管理
- すべての顧客接点からのデータを収集
- データを強力な属性でエンリッチする
- 最も価値のあるオーディエンスを発見
- サーバーサイドのデータとベンダーコネクタを管理
- データを中央集権的なシステムに保存
この広範な機能は、カスタマーデータハブ内の以下の製品提供を通じて可能になります：
- Tealium iQタグ管理
- Tealium EventStream APIハブ
- Tealium AudienceStream CDP
- Tealium Predict ML
- Tealium DataAccess
クライアントサイドのデータとタグを管理
iQタグ管理を使用して、クライアントサイドのデータとベンダータグを構成および管理します。データプライバシーポリシーの活性化、新しいベンダータグのデプロイ、データレイヤーのカスタマイズなど、iQタグ管理はクライアントサイドのニーズをすべて処理できます。もちろん、タグ管理の最も重要な部分は、データを一貫性を保ち、次の実装から次へと理解しやすくするための明確に定義されたデータレイヤーを持つことです。データレイヤーは、カスタマーデータハブソリューションの基盤です。
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Tealium Collectでデータを収集
すべてはデータから始まります。すべての顧客接点からデータを収集することは、カスタマーデータハブの力を引き出すための最初のステップです。顧客があなたのブランドとのエンゲージメントは、データの価値あるソースです。デスクトップウェブサイト、ネイティブモバイルアプリ、接続デバイス、カスタムアプリケーションなど、すべてがTealiumのインストールライブラリを使用して顧客データをカスタマーデータハブにシームレスに送信できます。Tealium iQユーザーは、タグマーケットプレイスから利用可能な公式Tealium Collectタグを使用して、カスタマーデータハブへのデータ送信をより迅速に開始できます。
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属性とエンリッチメントでデータをエンリッチする
データがカスタマーデータハブに流れ込むと、それをエンリッチすることができます。エンリッチメントは、データを静的な値から動的な値に変換するビジネスロジックの適用です。エンリッチされたデータは、カスタマーデータハブソリューションの残りの部分の基盤です。このエンリッチされたデータは、すべてのプラットフォームで訪問の統一されたプロファイルを作成するための重要な役割も果たします。バッジと呼ばれる特殊な属性を使用して、訪問の詳細な画像を作成できます。より多くのデータがカスタマーデータハブに流れ込むと、訪問のプロファイルは彼らの行動を特徴付ける属性が増えるにつれて豊かになります。
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オーディエンスを発見
オーディエンスは、ブランドとのエンゲージメント中に共有の属性セットを獲得した訪問プロファイルの集合です。オーディエンスは、AudienceStreamエコシステムで利用可能な多くの統合からのリアルタイムアクションのターゲットです（例：メール、オンライン広告、ソーシャル、顧客関係管理）。カスタマーデータハブは、最も価値のあるオーディエンスを発見し、エンゲージするためのツールを提供します。
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コネクタでデータを送信
これで、すべてのデータがカスタマーデータハブを通じて流れているので、アクションを起こし、コネクタを使用してデジタルマーケティングスタックを始動させる時が来ました。コネクタは、ベンダーとTealiumとの間の技術的な統合で、リアルタイムでデータを送信します。コネクタが扱うデータには2つのタイプがあります：オーディエンスとイベント。カスタマーデータハブは、ベンダーが必要とする特定のデータを送信するコネクタを簡単に構成することを可能にします。
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DataAccessでデータを保存
カスタマーデータハブがシステムのデータの流れを処理する一方で、このデータはあなたが所有しており、それに直接アクセスできるべきだと考えています。貴重なデータの長期的な保存を目的として、DataAccessをエンタープライズクラスのソリューションとして提供しています。コネクタを燃料とする同じオーディエンスとイベントデータは、データベースの構造化データまたはログファイルの半構造化データとしても保存できます。
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最終更新日 :: 2024年March月29日