Freshdeskコネクタの構成ガイド
この記事では、Freshdeskコネクタのセットアップ方法について説明します。
要件
サポートされているアクション
| アクション名 | AudienceStream | EventStream |
|---|---|---|
| 連絡先の作成 | ✓ | ✗ |
| 連絡先の更新 | ✓ | ✗ |
| 連絡先のソフト削除 | ✓ | ✗ |
| 連絡先の完全削除 | ✓ | ✗ |
構成の構成
コネクタマーケットプレイスに移動し、新しいコネクタを追加します。コネクタの追加方法については、コネクタの概要の記事を参照してください。
コネクタを追加した後、以下の構成を構成します：
- アカウントドメイン: アカウントのドメイン名を入力してください。例えば、FreshdeskアカウントのAPIエンドポイントが
https://exampledomain.freshdesk.com/api/v2/の場合、exampledomainを入力します。
(Freshdesk API) - ユーザー名: 認証には、Freshdeskにログインする際に使用するユーザー名とパスワードを使用します。
- パスワード: 認証には、Freshdeskにログインする際に使用するユーザー名とパスワードを使用します。
アクションの構成 - パラメータとオプション
次へ をクリックするか、アクション タブに移動します。ここでコネクタのアクションを構成します。
このセクションでは、各アクションのパラメータとオプションの構成方法について説明します。
アクション - 連絡先の作成
パラメータ
| パラメータ | 説明 |
|---|---|
| 名前 | 連絡先の名前。このエンドポイントの詳細については、Freshdeskのドキュメントを参照してください。 |
| メールアドレス | 連絡先の主なメールアドレス。この連絡先に関連付ける追加のメールアドレスを使用するには、other_emails 属性を使用します。 |
| 電話番号 | 連絡先の電話番号。 |
| 携帯番号 | 連絡先の携帯番号。 |
| Twitter ID | 連絡先のTwitterハンドル。 |
| 一意の外部ID | 連絡先の外部ID。 |
| その他のメールアドレス | 連絡先に関連付けられた追加のメールアドレス。文字列または文字列のセット属性です。 |
| 会社ID | 連絡先が所属する主な会社のID。 |
| すべてのチケットを表示 | True または false。連絡先が所属する会社に関連付けられたすべてのチケットを表示できるようにするには、true に構成します。 |
| 住所 | 連絡先の住所。 |
| カスタムフィールド | カスタムフィールドの名前と値を含むキーバリューペア。カスタム日付フィールドの入力には、YYYY-MM-DD 形式の日付のみが受け入れられます。 |
| 説明 | 連絡先の簡単な説明。 |
| 役職 | 連絡先の役職。 |
| 言語 | 連絡先の言語。デフォルトの言語は en です。これは、複数言語機能が有効になっている場合にのみ構成できます（Gardenプラン以上）。 |
| タグ | この連絡先に関連付けられたタグ。set of strings または array of strings 属性タイプである必要があります。ここに必要なアイテムが1つだけある場合は、最初にこれらの属性タイプのいずれかにフォーマットする必要があります。 |
| タイムゾーン | 連絡先のタイムゾーン。デフォルト値はドメインのタイムゾーンです。これは、複数タイムゾーン機能が有効になっている場合にのみ構成できます（Gardenプラン以上）。 |
アクション - 連絡先の更新
パラメータ
| パラメータ | 説明 |
|---|---|
| 連絡先ID | 更新したい連絡先のID。このエンドポイントの詳細については、Freshdeskのドキュメントを参照してください。 |
| 名前 | 連絡先の名前。 |
| メールアドレス | 連絡先の主なメールアドレス。この連絡先に関連付ける追加のメールアドレスを使用するには、other_emails 属性を使用します。 |
| 電話番号 | 連絡先の電話番号。 |
| 携帯番号 | 連絡先の携帯番号。 |
| Twitter ID | 連絡先のTwitterハンドル。 |
| 一意の外部ID | 連絡先の外部ID。 |
| その他のメールアドレス | 連絡先に関連付けられた追加のメールアドレス。文字列または文字列のセット属性です。 |
| 会社ID | 連絡先が所属する主な会社のID。 |
| すべてのチケットを表示 | True または false。連絡先が所属する会社に関連付けられたすべてのチケットを表示できるようにするには、true に構成します。 |
| 住所 | 連絡先の住所。 |
| カスタムフィールド | カスタムフィールドの名前と値を含むキーバリューペア。カスタム日付フィールドの入力には、YYYY-MM-DD 形式の日付のみが受け入れられます。 |
| 説明 | 連絡先の簡単な説明。 |
| 役職 | 連絡先の役職。 |
| 言語 | 連絡先の言語。デフォルトの言語は en です。これは、複数言語機能が有効になっている場合にのみ構成できます（Gardenプラン以上）。 |
| タグ | この連絡先に関連付けられたタグ。set of strings または array of strings 属性タイプである必要があります。ここに必要なアイテムが1つだけある場合は、最初にこれらの属性タイプのいずれかにフォーマットする必要があります。 |
| タイムゾーン | 連絡先のタイムゾーン。デフォルト値はドメインのタイムゾーンです。これは、複数タイムゾーン機能が有効になっている場合にのみ構成できます（Gardenプラン以上）。 |
アクション - 連絡先のソフト削除
パラメータ
| パラメータ | 説明 |
|---|---|
| 連絡先ID | ソフト削除したい連絡先のID。このエンドポイントの詳細については、Freshdeskのドキュメントを参照してください。 |
アクション - 連絡先の完全削除
パラメータ
| パラメータ | 説明 |
|---|---|
| 連絡先ID | 完全に削除したい連絡先のID。このアクションを実行するには、連絡先がすでにソフト削除されているか、force パラメータが true に構成されている必要があります。 |
| Force | True または false。ソフト削除されていない連絡先を強制的に完全削除するには、true に構成します。 |
最終更新日 :: 2020年January月24日