DialogTechコネクタ構成ガイド

この記事では、DialogTechコネクタの構成方法について説明します。

コネクタアクション

アクション名	AudienceStream	EventStream
Click To Virtual Receptionist	✓	✓
Click To Voicemail	✓	✓
Click To Agent	✓	✓
Send SMS Message	✓	✓

構成の構成

コネクタマーケットプレイスに移動し、新しいコネクタを追加します。コネクタの追加方法の一般的な指示については、Connector Overviewの記事を参照してください。

コネクタを追加した後、以下の構成を構成します：

名前 - コネクタの名前。
説明 - コネクタの説明。

アクション構成 - パラメータとオプション

次へをクリックするか、アクションタブに移動します。ここでコネクタアクションを構成します。

このセクションでは、各アクションのパラメータとオプションの構成方法について説明します。

アクション - Click To Virtual Receptionist

パラメータ

パラメータ	説明
Access Key	DialogTechアカウント内のKey ManagerからのAccess Key。このエンドポイントについての詳細は、DialogTech’s documentationを参照してください。
Secret Access Key	DialogTechアカウント内のKey ManagerからのSecret Access Key。
Menu ID	既存のVirtual Receptionist IDを使用する必要があります。アカウント内の既存のVirtual ReceptionistのIDを見つけるには、Developer Tools > Building Block IDsに移動します。
Phone to Call	フォーマットされていない電話番号であれば何でも可能です。

アクション - Click To Voicemail

パラメータ

パラメータ	説明
Access Key	DialogTechアカウント内のKey ManagerからのAccess Key。このエンドポイントについての詳細は、DialogTech’s documentationを参照してください。
Secret Access Key	DialogTechアカウント内のKey ManagerからのSecret Access Key。
Voicemail Box ID	既存のVoicemail IDを使用する必要があります。アカウント内の既存のvoicemailのIDを見つけるには、Developer Tools > Building Block IDsに移動します。
Phone To Call	フォーマットされていない電話番号であれば何でも可能です。

アクション - Click To Agent

パラメータ

パラメータ	説明
Access Key	DialogTechアカウント内のKey ManagerからのAccess Key。このエンドポイントについての詳細は、DialogTech’s documentationを参照してください。
Secret Access Key	DialogTechアカウント内のKey ManagerからのSecret Access Key。
Queue ID	エージェントがメンバーであるキューのビルディングブロックID。
Agent ID	コールを受け取るエージェントのAgent ID。
Phone to Call	フォーマットされていない電話番号であれば何でも可能です。
First Caller ID	登録された番号、ダイヤルされる2つの番号のいずれか、またはDialogTechアカウント内のトラッキング番号でなければなりません。
Second Caller ID	登録された番号、ダイヤルされる2つの番号のいずれか、またはDialogTechアカウント内のトラッキング番号でなければなりません。
Record	`0`または`1`。 `0`: コールを記録しない（デフォルト）。 `1`: コールを記録する。
Warning	`0`または`1`または`2`または`3`。 `0`: コール録音の警告を再生しない。 `1`: 両方の当事者に対してコール録音の警告を再生する（デフォルト）。 `2`: エージェントだけにコール録音の警告を再生する。 `3`: `phone_to_call`の第三者だけにコール録音の警告を再生する。

アクション - Send SMS Message

パラメータ

パラメータ	説明
Access Key	DialogTechアカウント内のKey ManagerからのAccess Key。このエンドポイントについての詳細は、DialogTech’s documentationを参照してください。
Secret Access Key	DialogTechアカウント内のKey ManagerからのSecret Access Key。
To	フォーマットされていない電話番号であれば何でも可能です。
From	DialogTechのSMS有効なトラッキング番号でなければなりません。
Message	第三者に送信されるメッセージを定義します。DialogTechはテキストを制限したり、小さなバッチメッセージに分割したりしません。この振る舞いは受信者のキャリアに依存します。

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最終更新日 :: 2020年October月6日